Зміст
Приватбанк як лідер ринку банківських послуг продовжує розвивати власну мережу відділень і терміналів самообслуговування. При цьому розвиток відділень і філій йде в напрямку оптимізації вже існуючої регіональної мережі. В рамках спеціальної програми розвитку Приватбанк ліквідує деякі мікро- і мініотделенія, а решта переформатує в повнофункціональні універсальні підрозділу. У той же час мережа банкоматів і терміналів самообслуговування буде рости.
Розгорнута мережа відділень
Мережа відділень Приватбанку — друга за чисельністю банківська мережа в Україні після Ощадбанку. У неї входить близько 2,1 тисячі структурних підрозділів в більш ніж 400 населених пунктах. Таким чином, Приватбанк є в кожному місті обласного та районного значення.
У розрізі територій найбільшу кількість відділень (близько 40%) працюють у Києві, Дніпропетровській, Харківській, Одеській та Донецькій областях. Кожне п’яте відділення доводиться на місто Київ і Дніпропетровську область. Найменша кількість відділень (менше 10% від загального числа) — в Рівненській, Тернопільській, Закарпатській, Луганській та Чернівецькій областях.
Цей розподіл в процентному співвідношенні від більшого значення до меншого виглядає так (кількість відділень Приватбанку по областям в% від загального числа):
- м Київ — 11,4%
- Дніпропетровська область. — 11,4%
- Харківська обл. — 6,1%
- Одеська обл. — 5,9%
- Донецька обл. — 5,7%
- Запорізька обл. — 4,7%
- Львівська обл. — 4,6%
- Полтавська обл. — 4,3%
- Київська обл. — 3,8%
- Черкаська обл. — 3,4%
- Вінницька обл. — 3,1%
- Чернігівська обл. — 3,1%
- Івано-Франківська обл. — 3,0%
- Сумська обл. — 3,0%
- Херсонська обл. — 2,9%
- Миколаївська обл. — 2,9%
- Кіровоградська обл. — 2,8%
- Хмельницька обл. — 2,7%
- Житомирська обл. — 2,7%
- Волинська обл. — 2,5%
- Рівненська обл. — 2,3%
- Тернопільська обл. — 2,3%
- Закарпатська обл. — 2,0%
- Луганська обл. — 1,6%
- Чернівецька обл. — 1,6%
Всього: 100% (2,1 тис.)
«Дружній до клієнта» графік роботи
Залежно від місця розташування існують відділення Приватбанку, в які можна прийти не тільки в будній день, а й у вихідні (субота, неділя) та святкові дні. Час їх роботи дозволяє отримати касове та інше обслуговування клієнтам до або після стандартного робочого дня, що дуже зручно.
У будні дні звичайне початок роботи відділень потрапляє на 8.30 або 9.00 годин ранку. Є відділення, які відкриваються на годину раніше або пізніше. Відповідно і закриваються з такою ж різницею в часі: з 17.00 до 19.00. До 20.00 працює відділення в м Бориспіль.
У суботу обслуговують клієнтів далеко не всі відділення Приватбанку, а приблизно кожне п’яте, і, як правило, — за скороченим графіком. Початок роботи — о 7.30 (м Нікополь), 8.00, 8.30, 9.00, 10.00, закінчення роботи — по-різному, в діапазоні від 12.30 до 20.00. До 17.00 закриваються 95% відділень, що працюють в суботу. О 18.00 припиняє роботу Приватбанк в деяких районах Києва, в 18.30 — в Харкові, о 19.00 — у Львові, о 20.00 — в Борисполі, Броварах і с. Ходосовке Київської області. В останніх трьох населених пунктах банк повноцінно працює в недільні та святкові дні. У неділю і свята за скороченим графіком функціонують також нечисленні відділення в містах Житомир, Вінниця, Одеса, Маріуполь, Донецьк, Луганськ, Макіївка і Харцизьк.
Зарубіжні філії Приватбанку слідують стандартним графіком для місцевих установ.
Численні термінали самообслуговування
Приватбанк встановив по всій території країни близько 12,5 тисячі терміналів самообслуговування, понад 7,8 тисяч банкоматів і підключив 170 тисяч POS-терміналів для оплати товарів і послуг. Таким чином, за кількістю пристроїв Приватбанк обігнав не тільки інші банки, але і такі великі термінальні мережі як iBox, City24, EasyPay, City-Pay.
Термінали самообслуговування (ТСО) — це пристрої, що дозволяють в режимі 24/7 готівкою або з банківських карт здійснити більшість банківських операцій:
- поповнення банківських карт;
- переказ грошей на рахунки юридичних та фізичних осіб;
- переказ грошей в системі PrivatMoney;
- оплата рахунків за комунальні послуги, Інтернет, ТБ, телефон;
- оплата штрафів за порушення правил дорожнього руху;
- поповнення мобільного рахунку;
- погашення кредитної заборгованості та багато іншого.
Сам доступ до ТСО не завжди «цілодобовий», оскільки більшість з них розташовані або в зонах самообслуговування відділень Приватбанку, або в торгових точках, які працюють у власному режимі.
Крім терміналів самообслуговування безліч послуг банку доступні онлайн. Для цього клієнту навіть не потрібно виходити з дому. Все можна зробити з комп’ютера або смартфона.
На сайті, а також в мобільних додатках Приватбанку, доступна «Карта відділень». Вибравши точкою потрібний розділ пошуку: відділення, ВІП-відділення, банкомат або термінал, можна дізнатися їх місце розташування (адреса, в приміщенні / будинку або зовні) і графік роботи.
На нашому сайті також є список відділень Приватбанку, де Ви можете вибрати найближче відділення до свого місця проживання.
За безкоштовним номером 3700 працює цілодобова підтримка клієнтів Приватбанку, в тому числі по будь-яких питань і проблем з банкоматами і терміналами.
Таким чином, розвинена мережа відділень і хороша технічна оснащеність Приватбанку вже сьогодні є його сильними конкурентними перевагами.